Per i brand la percezione degli utenti è più importante che mai

Il recente boicottaggio della spesa pubblicitaria su Facebook e altre piattaforme di social media da parte dei principali brand ha di nuovo portato in primo piano il problema della sicurezza della marca.

Ora più che mai, i brand fanno molta attenzione ai luoghi e alle piattaforme in cui compaiono i loro annunci pubblicitari, e i consumatori non sono da meno. Le imminenti elezioni negli Stati Uniti, la mancanza di politiche sulla disinformazione da parte dei giganti dei social media e il ciclo di notizie negative apparentemente infinito sulle pubblicazioni dei media mainstream hanno creato una tempesta quasi perfetta quando si tratta di preoccupazioni sulla sicurezza del marchio nell'era digitale. 

Oltre a considerare i contenuti tradizionali, le percezioni degli utenti delle piattaforme sono importanti per i brand quando scelgono dove fare pubblicità. L'intuizione suggerisce un'associazione positiva dei contenuti all'interno di una determinata app o piattaforma che rende gli utenti più ricettivi ai messaggi del brand. 

Gli inserzionisti hanno spesso visto i social media come l'unico punto di contatto mobile per raggiungere i consumatori. Tuttavia, con l'aumento delle ripercussioni sui social, anche i marketer hanno l'opportunità di ampliare la portata del coinvolgimento all'interno dell'ecosistema mobile e di cercare alternative a quelle piattaforme che in precedenza erano state considerate "must-buy".  

Quindi come si accumulano queste alternative quando si tratta di percezioni degli utenti?

Una ricerca condotta dall'agenzia di ricerche di mercato globale Alter Agents e dal fornitore di campioni Cint, in associazione con Activision Blizzard Media, ha scoperto che titoli di giochi per dispositivi mobile come Candy Crush e Words with Friends; servizi di streaming musicale come Spotify; e piattaforme di streaming video come Netflix e Hulu, sono intrinsecamente un'esperienza "divertente" e "felice". Candy Crush è anche associato all'essere "interessante" e "Coinvolgente", assieme a brand come Netflix e Pinterest.

Rispetto a Facebook, Instagram e Twitter, è più probabile che i giochi per dispositivi mobile siano associati ad attributi come "rilassanti" e "piacevoli". Al contrario, questi brand di social media (principalmente Facebook e Twitter) hanno maggiori probabilità di essere associate a termini come "politico" e "divisivo". 

Questi risultati servono come un importante promemoria del ruolo svolto dal contesto e dalla percezione quando si tratta di annunci. La sicurezza della brand significa molto di più di un semplice boicottaggio delle grandi piattaforme di social media o dell'evitare notizie negative. Si tratta di trovare la piattaforma migliore per rappresentare i valori del tuo brand e raggiungere il tuo pubblico quando è in uno stato mentale positivo e coinvolto.

Metodologia di ricerca: Activision Blizzard Media ha collaborato con Alter Agents per eseguire un test di associazione implicita con consumatori statunitensi di 18 anni su varie app e piattaforme digitali. Lo studio di ricerca quantitativa online, condotto nel luglio 2020, è stato condotto da Cint e ha intervistato n=3.013 utenti che hanno utilizzato 15 app popolari negli app store iOS e Google Play come minimo a cadenza settimanale. Le risposte dovevano essere d'accordo o in disaccordo sul fatto che un'associazione fosse compatibile con un'app o una piattaforma con 4 secondi di visualizzazione.